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TERMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN BELA2GO - APP CLIENTES
Introducción
A continuación, se detallan los términos y condiciones de la aplicación BELA2GO – APP CLIENTES lea este documento cuidadosamente, porque contiene información muy importante respecto a sus derechos, obligaciones, limitaciones y exclusiones que le serán aplicables.
En caso de no aceptar o no estar de acuerdo con los términos y condiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar la aplicación. Para acceder a los servicios de la aplicación es necesario que el Usuario acepte los términos y condiciones detallados a continuación:
1. ANTECEDENTES: Son antecedentes del presente documento:
FASCINET S.R.L. es una empresa legalmente constituida en el Estado Plurinacional de Bolivia, con Matrícula de Comercio Nro. 00406907, con domicilio ubicado en calle Libertad Nro. S/N, Edif.: Punta del Este, Planta Baja, Depto.: PBC, Zona: Los Fortines, empresa dedicada a Servicios por medio de Internet, la cual ha creado la aplicación BELA2GO (en sus versiones BELA2GO APP CLIENTES y BELA2GO APP PROFESIONALES O SALONES), en adelante se denominará simplemente FASCINET.
2. DEFINICIONES: Las definiciones más utilizadas en el presente documento son:
• BELA2GO: Es la aplicación (o app) que ofrece los servicios de conexión entre profesionales de belleza que ofrecen sus servicios y usuarios que requieran algún servicio de belleza a domicilio.
• BELA2GO APP CLIENTES: Es la aplicación BELA2GO dirigida a los usuarios, que permite que este solicite servicios de profesionales o salones para que le presten servicios de belleza a domicilio, BELA2GO hace el enlace entre el salón o profesional y con el usuario, BELA2GO a través de una georreferenciación le da opción que seleccione todos los profesionales o salones que están dentro de un rango de 2 km a la redonda para que pueda solicitar el servicio de belleza, el profesional o salón que desee, la fecha, la hora del servicio.
• BELA2GO APP PROFESIONALES O SALONES: Es la aplicación BELA2GO dirigida a profesionales o salones, para que estos puedan colocar su Nombre, servicios que presenta, ubicación, salón para que el que trabaja, los horarios en los cuales el estará habilitado para el servicio y otros datos relevantes que pueda requerir la aplicación, para ofrecer sus servicios de belleza al usuario.
• FASCINET: Es la empresa FASCINET S.R.L. debidamente constituida en el Estado Plurinacional de Bolivia.
• PROFESIONAL DE BELLEZA: Es la persona independiente encargada de brindar sus servicios de belleza a domicilio a el(los) usuario(s).
• SALON DE BELLEZA: Son las empresas encargadas a través de su personal de brindar sus servicios de belleza a domicilio a el(los) usuario(s).
• SERVICIO(S) DE BELLEZA: Es el servicio prestado por profesionales de belleza o salones de belleza, registrados en la aplicación BELA2GO.
• USUARIO(S): Es la persona que acepta los términos y condiciones de este documento y que requieren servicios de belleza en su domicilio.
3. OBJETO Y SERVICIOS: La aplicación BELA2GO APP CLIENTES ofrece los servicios de conexión entre el(los) usuario(s) que requieran algún servicio de belleza brindado por los profesionales de belleza o salones de belleza a su domicilio habitual.
Mediante la aplicación BELA2GO APP CLIENTES, los servicios son brindados directamente por los profesionales de belleza o salones de belleza, FASCINET aclara que no interviene ni realiza estos servicios y tampoco realiza cobros por el uso de la aplicación.
Entre los servicios a domicilio que brindan el profesional de belleza o salón de belleza están de forma enunciativa, más no limitativa las siguientes:
• CORTE: Este servicio de corte puede ser para un cambio de look, desfilado o cualquier corte de puntas, un flequillo.
• CORTE VARONES: Este servicio incluye el corte de pelo de hombre o caballero profesional a domicilio. El corte se realiza a máquina o tijera, se realizan cortes largos o cortos según indicaciones del cliente y recomendaciones del profesional de belleza o salón de belleza
• CORTE VARONES Y ARREGLO DE BARBA: Este servicio incluye la realización de un corte de pelo a máquina o tijera y un arreglo de barba acorde a requerimiento.
• CORTE DE NIÑO O NIÑA: Corte de pelo para niño o niña profesional.
• PEINADO SENCILLO: Este servicio incluye lavado completo y peinado con secador, incluyendo la realización de alisado u ondulado.
• PEINADO: Este servicio incluye la realización de semirrecogidos, recogidos, diferente tipo de trenzas, ondas.
• PEINADO MOÑOS: Este servicio incluye la realización de peinados recogidos, moños sencillos, moños extravagantes o incluso moños postizos.
• MAQUILLAJE SENCILLO: Un servicio de maquillaje básico pero muy bien trabajado para presentaciones, reuniones, cenas de amigos, eventos formales.
• MAQUILLAJE COMPLETO: Servicio de maquillaje completo que incluye pestañas postizas.
• MANICURE BÁSICO: Quitar el esmalte, limado, pulido y esmaltado de uñas.
• MANICURE COMPLETO: Este servicio incluye retirar esmalte, una manicura completa con retirada cutículas, limado, exfoliación, hidratación y esmalte.
• PEDICURE BÁSICO: Este servicio incluye quitar esmalte limado, pulido y esmaltado de uñas.
• PEDICURE COMPLETO: Este servicio incluye una pedicure completo con exfoliación, limado, hidratación y esmalte.
• DEPILACIÓN: Este servicio incluye la atención de acuerdo con las necesidades del usuario.
• OTROS SERVICIOS: Cualquier otro servicio de belleza brindado por el profesional de belleza o salón de belleza.
4. DESCARGA, INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIONES DE LA APLICACIÓN: La aplicación BELA2GO APP CLIENTES se encuentra disponible en las tiendas de aplicaciones Google Play (para Android) y App Store – Apple (para IOS), se recomienda descargar la aplicación únicamente de estas tiendas y verificar que su dispositivo es compatible con la aplicación. FASCINET no se responsabiliza por cualquier daño, robo de información u otras circunstancias causadas por la instalación o uso de versiones descargadas desde páginas o tiendas no oficiales.
Asimismo, se recomienda al usuario mantener la aplicación BELA2GO APP CLIENTES actualizada para obtener un correcto funcionamiento y mejoras constantes de la aplicación.
En caso de requerir soporte técnico relacionado con la aplicación BELA2GO APP CLIENTES puede contactarse al correo electrónico: soporte@bela2go.com.bo.
5. REGISTRO DE USUARIOS: Para registrarse como usuario de la aplicación BELA2GO APP CLIENTES es necesario que sea mayor de edad y contar con plena capacidad para contraer las obligaciones del presente documento. En el caso de empresas, deberá contar con la capacidad y facultades suficientes para contratar los servicios a nombre y representación de su empresa.
Las personas menores de edad o que no cuenten con capacidad de obrar no podrán acceder a los servicios brindados por la aplicación sin la autorización de su padre o tutor.
Tampoco podrán acceder a la aplicación aquellas personas que hayan sido suspendidas o inhabilitadas de forma temporal o definitiva.
FASCINET
no puede verificar la identidad del usuario, por lo que al aceptar los términos y condiciones el usuario garantiza que actuará usando su nombre y datos propios o a través de su representante legal (para el caso de empresas), por lo que reconoce expresamente que cuenta con la suficiente capacidad legal para contraer las obligaciones descritas en este documento, deslindando a FASCINET
de cualquier responsabilidad emergente por la certeza de los datos proporcionados.
Los derechos emergentes del registro en la aplicación son personales e intransferibles, los datos personales registrados y contraseñas de acceso a la aplicación deben ser usadas de forma prudente y no deben ser informadas a terceros. Cualquier perjuicio ocasionado por su mal uso o robo será responsabilidad exclusiva del usuario.
En cualquier caso, FASCINET
podrá en cualquier momento constatar y verificar a través de cualquier medio licito la veracidad de los datos registrada por el usuario, así también, rechazar, suspender o dar de baja cualquier cuenta que no cumpla con los términos y condiciones, políticas y normativa legal vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia.
FASCINET
se reserva el derecho de dar de baja, suspender o rechazar cualquier solicitud de registro y/o cuenta, sin estar obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que esto genere algún derecho a indemnización o resarcimiento al usuario.
Es responsabilidad del usuario registrar correctamente los datos requeridos por la aplicación BELA2GO APP CLIENTES
incluyendo la dirección de su domicilio, con el fin de recibir el servicio de belleza requerido.
El cliente permite acceder a la geolocalización para poder acceder a los profesionales y/o salones más cercanos en un radio de 3 km de su ubicación.
Para el registro, la aplicación le pedirá: Nombre, Apellido, Correo electrónico, Carnet de Identidad o Número de Identificación Tributaria NIT (campo opcional), Nombre o Razón Social (opcional si corresponde), consignar una contraseña y el número de celular a fin de brindarle un mejor servicio (campo opcional).
6. USO DE LA APLICACIÓN: BELA2GO APP CLIENTES cuenta con un sistema diseñado para recibir los requerimientos de los usuarios y contactarlos con un profesional de belleza o salón de belleza registrado en la aplicación.
El usuario ingresa al instalar se notifica el uso de la geolocalización (una sola vez después de instalar), se habilita un buscador por texto, y se permite filtrar por: Categoría, Listas destacadas, Lista de Salones y Profesionales.
El usuario puede realizar búsquedas por: Nombre de servicio, Nombre de salón o profesional. El usuario también puede seleccionar 6 tipos de categorías: Depilación, Peinado, Manicura, Maquillaje, Corte y Otros.
Si selecciona una categoría se muestran los resultados que realizan en esa categoría, también puede combinar las búsquedas por texto y Filtro de servicios, y se despliega la lista de los profesionales y/o salones que estén dentro de un rango de 2 km de radio y se ordena de mayor puntaje de votos a menor.
También puede seleccionar al seleccionar ver mapa todos los resultados de los profesionales y salones mostrando su imagen donde está registrada su ubicación, al presionar sobre la imagen muestra un pop up de información donde se ve: Nombre de salón o profesional, Servicios que realiza y votación.
Para la reserva del servicio, cuando el usuario selecciona al salón y/o profesional se despliega: Puntuación, Comentarios, Lista de servicio, Categoría, Nombre del servicio, Tiempo estimado, Precio;
Cuando se selecciona el profesional y/o salón (si es un Salón abre una vista de los profesionales disponibles que trabajan en el salón); se despliega los servicios que presta: Categoría, Nombre del servicio, Tiempo estimado, Precio y se le da la opción de seleccionar la cantidad de servicios que desea
Luego se despliega la lista y fechas para seleccionar el servicio: Calendario, días, fecha, horarios en los cuales está habilitado ese profesional.
Una vez seleccionado el profesional, el servicio, la fecha que ha solicitado el servicio se despliega un costo subtotal de los servicios: Lista de servicios con precio unitario y se despliega una lista detallada de la reserva Imagen del profesional o salón, Calificación, Nombre de profesional o salón, Cantidad de votos, Lista de servicios por separado con nombre de servicio, fecha, hora y precio, Subtotal de todos los servicios, Costo del traslado, multa (si corresponde) y el total.
Antes de finalizar se confirma la Forma de pago (efectivo) y Confirma el Servicio; y una vez confirmado se vuelve a desplegar la lista de servicios por separado, profesional responsable, Subtotal de servicios, Costo del traslado, Multa (si corresponde), Total, Botón Cancelar Servicio, Información (teléfonos de la empresa Bela2Go).
Los permisos que requieren los usuarios son el uso de geolocalización, acceso a la galería y uso de la cámara.
7. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE LA APLICACIÓN: El usuario reconoce que a través de la aplicación se podrá acceder a contenido de nuestro sitio web o terceros. En caso de producirse cambios en el contenido de dichos sitios web,
FASCINET no es responsable por los cambios y no está obligada a informarlos. Asimismo, en caso de producirse modificaciones o actualizaciones en la aplicación
BELA2GO APP CLIENTES, estas serán comunicadas previamente al usuario, en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones o actualizaciones, el usuario deberá abstenerse de usar la aplicación y deberá solicitar por escrito la baja o eliminación de su cuenta. El usuario faculta a
FASCINET la atribución de catalogar y exhibir la información publicada, así como su clasificación en base a criterios no determinados por el usuario.
8. INFORMACIÓN PUBLICADA:
El usuario asume la responsabilidad por todas publicaciones e imágenes que publique en la aplicación, es consiente que deberá revisar sus comentarios e imágenes antes de publicarlos y debe mantenerse informado sobre las actualizaciones de nuestros términos y condiciones.
Además, el usuario faculta a FASCINET
para que pueda editar, modificar, incluir marcas, detalles, marca de agua, pixelar, eliminar o realizar cualquier cambio que vea prudente, sobre toda publicación e imágenes en la aplicación, en especial, bajo las siguientes circunstancias:
• Todo contenido que vulnere pretenda vulnerar derechos de terceros o vaya en contra de la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia.
• Aquellas que promuevan información falsa, fraudulenta, spam o que induzcan o promuevan actos en contra de la normativa legal vigente, o se constituyan en delitos tipificados por el Código Penal boliviano.
• Cualquier acción que promueva actos discriminatorios o vayan en contra de la ley 045 – Ley Contra el Racismo y Toda Forma de Discriminación.
• En la cual exista información de terceros que vulnere derechos de propiedad intelectual registrados ante la oficina del Servicio Nacional de Propiedad intelectual (SENAPI).
• Contenido que incluya material publicitario, ofertas o referencias a otras aplicaciones o páginas web iguales o similares, sin la autorización expresa de FASCINET.
• Todo aquel contenido que sea denunciado por otros usuarios o que incumpla los términos y condiciones o cualquier otro que FASCINET
considere pertinente.
• Cualquier contenido que FASCINET
vea prudente.
Al margen de lo descrito, FASCINET
está plenamente facultado para suspender o dar de baja toda cuenta que vulnere los puntos anteriormente descritos. FASCINET
no es responsable por la eliminación de contenido de forma errónea, por lo que el usuario asume y entiende este riesgo.
9. USOS DEL CONTENIDO: FASCINET podrá utilizar gratuitamente toda publicación que realice el usuario, con fines publicitarios, en la aplicación, su pagina web u otros medios de comunicación, sin que esto represente vulneración de la privacidad del usuario
10. CONSIDERACIONES GENERALES: El usuario comprende y acepta expresamente que
FASCINET no se encarga de brindar los servicios de belleza que se encuentran en la aplicación, tampoco es proveedora o propietaria de los salones de belleza, ni realiza cobro alguno al usuario por el uso de la aplicación, únicamente ofrece un canal de contacto entre usuarios y el profesional de belleza o salón de belleza, por lo que
FASCINET no ofrece ningún aval o garantía por los servicios ofertados en la aplicación, la cual es entera responsabilidad del profesional de belleza, salón de belleza y/o usuario.
11. PAGOS POR LOS SERVICIOS: FASCINET no realiza cobro alguno al usuario por el uso de la aplicación
BELA2GO – APP CLIENTES, tampoco actúa como medio para captar pagos, ni brinda servicios de belleza a el usuario, en ese entendido, toda relación de servicios y pagos debe tratarse única y exclusivamente entre el usuario y el profesional de belleza o salón de belleza.
En caso de implementar medios de pago electrónico a través de la aplicación BELA2GO
se informará en una actualización y se actualizarán los términos y condiciones acorde a las nuevas funciones de la aplicación.
Asimismo, al solicitar el servicio el usuario se compromete a pagar el precio del servicio al profesional de belleza o salón de belleza desde el momento que realiza la confirmación del pedido. En caso de rechazar el servicio una vez confirmado y 3 hrs. antes del mismo, toda la responsabilidad recae sobre el usuario, por lo que deberá hacerse cargo de una penalidad.
Al confirmar el servicio el usuario reconoce expresamente que pueden suscitarse diferentes factores limitantes que retrasen o impidan el servicio del profesional de belleza o salón de belleza, como ser: tráfico, clima, horas pico, manifestaciones, bloqueos u otros.
En caso de suscitarse cualquier tipo de controversia, litigio, discrepancia, disputa o daño de cualquier índole suscitada entre el usuario y el profesional de belleza o salón de belleza (o viceversa), el usuario reconoce que no es responsabilidad de FASCINET.
Por lo que el usuario, deslinda de cualquier responsabilidad a FASCINET
y se compromete a resolver cualquier controversia entre partes de forma independiente. Al margen de lo mencionado, FASCINET
se reserva el derecho de prestar su colaboración para solucionar cualquier controversia.
12. PRECIOS DE LOS SERVICIOS: Los precios por cada servicio serán presentados en la aplicación BELA2GO APP CLIENTES antes de que el usuario confirme los servicios. Los precios incluirán todos los recargos y demás que sean aplicables para cada servicio que requiera.
Cabe aclarar que los costos dependen de cada profesional de belleza o salón de belleza y no así de FASCINET.
Además, algunos profesionales de belleza o salón de belleza pueden tener un costo mínimo de sus servicios y que también pueden aplicar costos de transporte.
La responsabilidad por el servicio solicitado y su pago es de entera responsabilidad del usuario, por lo que se recomienda verificar el servicio solicitado antes de su confirmación.